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【システム構成例による製品紹介 CS1000】

IP Phone
1100E シリーズ

wizardtelecom Nortel PBX Meridian Option 11C Option 61C Option 61C CS1000E CS1000M 保守 Maintenace

Main Feature(主機能)
Realtime reporting (CCMS/CCMA)
Historical reporting (CCMS/CCMA)
Skillbased routing (CCMS/CCMA)
Middleware for CTI (CCT)
Unified feature(CCT/CCMM)
________Agent Desktop
________E-mail
________Outbound
________Web Communication
CCM (ContactCenterManager)
(コールセンター用サーバー) カタログ

従来型配線盤 (MDF) 図

遠隔地のオフィス
IP Phoneのみの
パターン

チャンプケーブル
(局内ケーブル)

OR




電話機カタログ

ローカルケーブル









VXI (お薦めヘッドセット)
電話機にもPCにも!
IP Phone
1200 シリーズ
(1100Eシリーズの廉価版)
【Maintenance PC】
 ・for Call Server (PBX)
___________データ設定例(Admin概要)
 ・for UCM (Signaling Server)
 ・for CCM
 ・for CallPilot
)
IP Phone
2000 シリーズ

※2009年12月販売終了
          修理は継続

デジタル電話機
M3900シリーズ

遠隔地のオフィス
Gatewayと電話機の
パターン


IP Softphone 2050
基本的に1140Eと同じ機能
コールフローとレポート概要図
CCM構成概要

Web Client操作概要(ユーザーガイド)

ログイン、Agentの設定

デジタル電話機
M2000シリーズ
販売終了
2009年12月修理終了


レポート項目解説
Communication Server
(PBX) カタログ
リアルタイム表示

その他設定




パッチパネルによる配線系統図
履歴レポート

アナログ電話機、FAX、モデムなど

     PC

LAN

LAN

CallPilot
(Voice Mail装置) カタログ
Main Feature(主機能)
Mailbox
Voice Menu
Time of Day Control
Announce
ユニファイドメッセージング
 (E-mail, FAX機能統合)